本文从积分系统的最开始定义、目标确立、框架搭建、交互和UI设计及数据埋点等方面进行了梳理和总结。

项目背景

整个项目想借助积分的作用，来提高平台的用户粘性，促进交易。

项目一共分了两期，第一期是建立积分商城，吸引入驻积分商城的商家，低门槛让用户获得积分，认知积分；第二期，推出更多的赚取积分的玩法和规则，提高用户的参与度；推出新的运营模式，给商家更多曝光的机会；通过任务与其他业务模块打通，让流量得到更好的转化。

此次是从整个项目最开始定义、目标确立、框架搭建、交互和UI设计、及数据埋点进行梳理和总结。

积分和积分商城的定义

电商中的积分是指用户在平台内，发生积极行为之后，平台给与的一种奖励。积分商城则是让用户赚取积分，消费积分的地方。

积分与平台、商家、用户之间的关系

积分是平台建立用户忠诚度的一种手段。平台通过自行补贴或者商家让利的方式创造并生产积分，用户可以使用积分在平台内进行消费。用户获得了优惠，商家获得了流量、提高交易额；那么对于平台而言，就能提高用户粘性，建立用户忠诚度。积分体系要玩转起来，是有几个前提的：

积分在平台内是具有价值的；积分价值得到了用户的认可；商家通过让利参与进来；赚取积分的玩法需要吸引用户去玩。

积分系统设计

价值设定

在积分价值设定的时候，要把成本、获取积分难度要考虑清楚，进而确定消费抵扣比例。积分的价值不是恒定的，当用户不使用时，它是没有价值的。那么如果积分价值这顶较高，商家和平台可能不愿为用户买单，但积分价值过低，用户失去兴趣，就会失去的活跃用户的作用。

类型

积分的类型，有两种方式：

一种是带自身平台的特点。例如：京东把积分定义为“京豆”，网易考拉把积分定义为“考拉豆”。而惠农网本身是做农产品电商，用户多是农一代、农二代、所以我们把“积分”定义为“粮票”。这个定义比单纯的使用“积分”，更容易让用户共情。

第二种是用金币或者红包的概念，更直白的的告诉用户：平台给钱，商家让利。这个对用户来说是相当有吸引力的。类似拼多多的，每天签到就能领红包，就能立即消费。淘宝一开始没有做，但现在看到，他们也在做，入驻的商家非常的多，可见流量还是很可观的。当然这个是很烧钱的，对商家而言，有些是贴钱在做，这需要看平台和商家的自身能力，如果优惠力度达不到，又运用这两种概念，会很容易让用户觉得反感。

玩法设计

1.用户赚取积分方式和门槛设定也很重要。

用户什么样的积极行为可能创造多少的价值，相应的奖励是多少都要有明确的设计。

设计的技巧在于，可以把用户在平台内发生的积极行为都整理出来，通过行为价值、完成的难易程度、进行类型划分，比如我们设计了推荐任务、日常任务、专属任务三种任务类型，推荐任务是完成下单，是电商平台中的核心，那获得的奖励就是最多的，其次是每个类型里面根据难易程度，细分，例如日常任务中，签到的奖励就低于诊断生意的奖励，因为签到只要点击一下就可得到，轻而易举。

2.防止有容易让用户刷积分的任务出现。

举个例子，之前我们在设计推荐任务中，的任务，规则是只要完成支付就可以得到相应的积分，完成支付的额度越大，就能获得越多的积分，每天不限量。

然后二期改版之后，此任务就拆成了和，即只有确认收货，商家收到了钱后，才能领取相应的积分，每天不限次数；然后每天只要下一笔订单完成知否，就可多领取一个的奖励，但每天只限定1次。

所以很明确了，这么做是防止用户做支付完后立即申请退款，恶意刷积分的消极行为，因为需要去优化。

那么积分设计完成之后，有时候我们发现，使用的用户并不多，这是为什么呢？原因可能有很多种：

用户使用APP不久，积分积累还没达到一定的程度，不具体兑换消费资格没有认识到积分的价值，懒得玩不认同积分的价值，懒得玩那么怎么解决呢？

针对第一情况，很多APP都设计了一个叫的任务奖励。比如说我们自己做新用户已注册，就可以连续签到7天，奖励的积分是常规签到任务的几倍。而且还设计更多的任务，让他们有快速赚取更多积分的途径；被动完成任务，系统自动给与粮票。针对第二种就比较复杂了，解决的方式，就是让用户尝到甜头。比如说，我们做了积分兑换优惠券，直接放在商品详情的领取优惠券功能中，用户点开直接能看到积分可以兑换成优惠券，优惠券可以抵钱，用户能清晰感觉到积分的价值。但这也是有门槛的，还有一种无门槛的，就是放在了确认订单页，只要用户有积分，则自动帮助用户在结算的时候进行优惠，粮票的价值更显而易见。针对第三种，用户不认同积分的价值，觉得积分没用，可能因为是积分本身的价值设定出了问题。导致这个问题的可能是因为团队的预算不足。其实大部分的商城刚开始的时候积分的价值都是比较小的，后面慢慢通过与商家合作，商家愿意让利给平台，平台赋能给商家，进而用户因使用积分获得更大了优惠，就渐渐对积分价值的认同，就愿意去玩。这里需要搭建商家积分设置工具，针对以上多有出现的情况，在不改变积分规则的情况下，还可以通过用户体验升级，去吸引用户玩转积分。

积分的用户体验设计

分析原版本问题

第一期设计（升级前）

第一期的设计，它的主要作用是告诉用户：

积分是可以在下单的时候抵现金的。用户进积分商城，每天只要点击签到，点击完就收起来，并且用户获取积分的任务，有些用户被动完成了，就自动给到用户，这部分积分在他们下单的时候，会看到一个抵用积分的选项，那第一个版本的任务差不多完成了。但是这个被动完成也自动给用户的玩法有个弊病就是，用户不能感知到，他需要怎么做才能获得的这些积分，可以互动的地方很少，用户感知非常弱。

第二，互动太少，趣味性不强、视觉感官上吸引力不够。那有时候我们就会有疑问，为什么积分获取就一定要有趣味性？后面我们会讲到。

所以新版本要解决的问题：吸引他们来玩，告诉他们怎么玩，让他们不断的玩起来，强化用户感知。

那新版本迭代，除了运营提的需求，增加一些任务之外，还需要怎么解决呢？回想我们在购物时，永远

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