很多药店在会员积分管理这一块，做的都不是很好，甚至很多药店都没有自己的会员管理系统，就更不要提动销会员了。但其实市场上动销会员能达50%的药店是很少的。那么既然会员动销困难如此常见，到底顾客办理会员卡后为什么就不来了？或者为什么又来得少？为什么只在药店大促时才会出现……今天就和药店慧享一起来看看药店小积分中的大学问吧！

药店会员为何会缺乏会员价值感

1、专业知识欠缺

药店的专业短板决定了很少的经营者能真正站在“健康”的功能定位上设计会员权益。

2、积分设计不灵活

大部分中小连锁之间的同质化比较严重，服务水平较低，差异化小，价格优势也很微弱。所以可以让消积分的方式更灵活，兑换礼品更丰富，让顾客觉得成为会员后物有所值，获得了真正想要的东西。

3、如出一辙

多数药店在办卡时，营业员的话术就是“积分能兑礼品”。大家都这么做，自然不足以维系顾客的忠诚度。

4、此会员非彼会员

药店行业竞争门店多，对会员管理重视程度不够，对会员管理的理解有偏差，对会员管理的认识还停留在会员卡办得多这一层面。

5、会员信息不重视

药店的短板不仅在于专业服务能力的缺失，还包括无法完善会员信息登记、会员分析等工作。另外，对会员的管理、评估，必须要同时

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lkzp/6980.html