积分如果用得好，是增加用户粘性和促进用户活跃的好手段，今天咱们就来聊一下如何搭建用户积分体系。

积分是一个有魔力的词语，老板总是对此心心念念。

当用户的留存和活跃不太可观的时候，老板总是会说：“那个谁，咱们用户的留存和活跃不高啊，你给我设计一个积分商城吧。”

当听到这句话的时候，你头可能都要大了，积分体系的搭建向来都是一件比较复杂的事情。因为要涉及到积分如何获取，如何消耗，如何维护等问题。

积分的获取要与我们希望用户经常在产品中做的行为挂钩，积分的消耗与成本有关。如果没有事先定好预算和积分的价值，轻则项目亏损，重则公司破产。

你别不信，真的有公司因为积分发行规划和控制没做好，把自己搞到关门大吉的。

加拿大航空公司就因为为没有做好财务计划，让积分无限期累加，最后造成资不抵债，并破产，最后将加航的常客计划剥离成AeroPlan单独运营。

不过积分如果用得好，也确实是增加用户粘性和促进用户活跃的好手段，今天咱们就来聊一下如何搭建用户积分体系。

事先声明：以下内容是来自学习和阅读文章的内容，笔者自身还没有实践过，所以一起学习。

做好积分成本规划，不要把自己玩死

对于付费和非付费类产品，例如淘宝和趣头条，确定积分预算的方法都是不一样的。

一般来说，对于付费类产品，采用的方法是：固定金额比例法。固定金额指的是销售额，成交额或者净利润。

一般为保险起见，都会用净利润的某个比例来作为积分兑换的成本，例如：

某电商平台销售额万，净利润万，老板大手一挥，拨出10%作为积分预算，那么今年的积分兑换价值就是万。

而对于非付费类产品来说，通常采用的方式是：对于活跃用户补贴xxx元，活跃用户的定义根据产品的实际情况而定。是否需要明确定义平台积分与人民币的兑换比？也就是明确到“1积分价值多少钱”？

其实很多平台都没有这么定义，主要原因是：我们要留下积分价值的调整空间，防止后期由于用户积分获取过多，积分兑换过多导致成本失控的情况。

积分获取，如何定义用户行为的积分价值

我们都知道积分体系的搭建，本质上只要通过积分来促进用户按照我们的想法使用我们的产品，做出一些我们希望他们完成的动作。

所以积分体系是用户激励体系中十分重要的一环。它和会员体系、身份与荣誉体系一起构成用户激励体系。

积分体系更多是从物质金钱的角度，赤果果的刺激用户。利用的是用户的贪婪本性，损失厌恶的心理。

积分体系的获取，首先我们要明确产品有哪些核心行为与非核心行为。

核心行为：对产品的北极星指标有直接影响的行为，例如电商的下单行为，社区产品的发帖或阅读行为非核心行为：对产品的北极星指标有间接影响的行为，例如注册、评论、分享拉新等行为不同的行为自然要赋予不同的积分。在给核心行为和非核心行为赋予积分时，主要

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