编者按：人工智能（AI）取代人类的言论早已甚嚣尘上。在年世界人工智能大会即将举行之际，我们把目光放近至生活中，那些和我们日常贴得很近的工作究竟会不会被AI所替代。日常生活之中，同我们打交道最多的人工智能之一该属各类平台的AI客服们。然而对它们的工作满意度，我们却褒贬不一。看似单调、重复，容易被替代的客服工作，真的可以被AI完全替代吗？记者做了一番调查，答案是否定的。AI客服PK人工客服测试对象：招商银行信用卡中心记者选择了上海AI客服运用水准最高的机构之一：招商银行信用卡中心，作为此次测试的对象。以下罗列的5个问题，是我们在日常使用信用卡中会经常或偶尔遇到的问题，且这些疑问通常不能轻易通过客户端等自主查询得到清晰解答，需要求助到AI客服或人工客服人员。1、信用卡积分怎么兑换？2、如何用支付宝进行还款？3、我现在的信用额度是多少？能申请提升固定额度吗？4、如何做信用卡出境使用报备？5、把信用卡绑在

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