携程又被曝出坑消费者的事情。据媒体报道，今年2月份，深圳市民王女士在携程预订了一个价值元的突尼斯8日二人私人行。因朋友突然生病，她希望取消订单。王女士从航空公司得知，每张机票价格为元，携程却要收取每张元的退票费。

为此，深圳市消委会向携程发出监督函并进行了约谈，携程在回函中表示不存在相关问题。深圳市消委会对携程不负责任的做法提出严肃批评，并表示将督促携程对信息不透明、催促引诱消费者等不良营商手段进行全面整改，要一管到底。

六千多的机票，携程却要收九千多的退票费，这中间商赚差价赚得有点狠，赤裸裸地薅消费者羊毛。近年来，携程的负面新闻不可谓不多，用户口碑更是不断下滑。现在携程一出负面，下面网友的评论都是这样的：“竟然还有人敢用携程”“携程坑人不是一天两天了”“看到是携程就觉得不奇怪了”“被携程坑过的举手”……

一个用户给差评不可怕，有可能确实是自己的问题，但一群用户一边倒地给差评就真的说明问题了。更重要的是，近年来携程在票务上存在的漏洞以及耍的花招已经陆续得到了证实，黑历史板上钉钉。

年1月，两名游客投诉在携程上订票后遇到“系统显示有票号，却被告知机票无效”、“机票是用积分换购的，导致无法出行”的情况。携程先后以“概率为万分之二”以及“工作人员抄错票号”等理由推脱，引发众怒，最终承认平台监管存在漏洞。

年2月，中消协就机票中消协就机票陷阱问题约谈了携程、途牛、去哪儿等6家在线商旅平台。5月5日，携程提交整改报告，承认自己在不同产品标价、项目勾选操作、退款服务等方面存在问题和不足，对广大消费者表示歉意，并推出四项改进措施。

年4月，一位名为“投行老范”的网友发文《一年亿？揭秘“携程”坑人“陷阱”》。半年过后的10月7日，携程发布《关于

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