湖南省张家界市永定区在推进市域社会治理现代化工作中，立足全区实际，坚持把网格化服务管理作为提升基层社会治理体系和治理能力现代化水平的重要抓手，积极构建网格治理矩阵，全方位、多角度、立体式做好基层社会治理工作，城乡居民的获得感、幸福感、安全感得到全面提升。

以党建为基，构建红色网格矩阵

紧紧抓住“党建引领”切入点，积极探索建立“党建+网格”治理模式，以打造“红色网格”为抓手，选优配强网格力量，实现网格党组织全覆盖，让“红色引擎”助推基层社会治理提质增效。一是打通基层“神经末梢”。早在年，该区就启动了网格化服务管理工作，投资余万元高标准建成了区网格化指挥中心。将全区24个乡镇(街道)划分为个网格，选配名网格员，同时配备名网格指导员，打通了基层社会治理的“神经末梢”。二是实现部署“快速响应”。分级设立乡镇(街道)网格化服务管理中心、村(社区)网格化服务管理工作站，与同级综治中心一体化运行。分别由乡镇(街道)政法委员、村(社区)党组织书记兼任负责人，加强对网格员工作的管理调度，提高基层组织动员能力，实现对相关工作的统筹部署、快速响应、智能优化。三是消除管理“真空地带”。在党建引领下，一些既没有物业，也没有业委会的老旧小区相继成立业主委员会和网格党支部，并通过发动网格内群众及老党员，建立起志愿服务队伍，老旧小区变为由网格党支部牵头、居民自治管理的示范小区。

以需求为先，构建服务网格矩阵

基层社会治理的出发点在“为民”，落脚点在“利民”。永定区在推进网格化服务管理工作中始终秉承“民有所呼，我有所应，民有所求，我有所为”的服务理念，当好群众的贴心人。一是“全力打造”网格员队伍。以网格员业务培训和交流分享会等形式，不断提升网格员队伍的整体素质和工作能力。网格员集基础信息采集员、法规政策宣传员、矛盾排查化解员、事件隐患报告员等“四员”职责于一身，成为基层社会治理的“生力军”。同时，乡镇(街道)在“四员”基础上，进一步细化职责，形成网格员“4+N”责任清单，培优配强网格员队伍。二是“量身定做”精细化服务。借助网格员“人脉畅通、地域熟悉、近距处置”的优势，为群众“量身定做”精细化服务，让居民反映的问题有人管、及时管，打通服务群众“最后一米”。三是用心提供“指尖上”服务。全区建立“天门清风

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