无论对于银行的信用卡客户，还是航空公司、移动通讯公司的客户，只要您在消费的同时，获得了商户赠送的积分，这个积分就是您作为消费者所应该享有的权益，在某种意义上也是您的个人资产，是他人无权侵犯或者剥夺的。

但是，无论是银行，还是航空公司，或者是移动通讯公司，他们都对客户积分的使用作出了一系列的限定，比如说，“积分不允许转让给他人”，比如说“一年内如果积分不使用，将在某月某日被清零”。毫无疑问，商家制定自身积分体系的运行规则是必要的，但是毫无理由地限制转让、定期积分清零等政策，则是商家的一种霸王条款，也是对消费者所享有的积分权益的一种侵犯。对此，不同市场主体有着完全不同的反应：

1、对于绝大多数消费者而言，由于积分的数量有限，并不值得为商家的无理行为大费周章，所以往往虽然心理觉得不痛快，也往往一笑置之。

2、对于商家自身而言，表面上看在自身积分体系运行中获得了一些利益，客户积分因为无法转让或者最终无法及时使用而清零，商家降低了一些积分体系运营的成本，但是，由于客户在获知积分清零的一刹那间所感到的哪怕是极其轻微的失望和不满，却无形中降低了商家在消费者心目中的信誉和好感。

3、对于整个市场体系，尤其是积分兑换这个细分的市场而言，却充分反映出整个市场机制的不成熟，反映出商家在这个积分市场中的绝对封闭的理念，反映出消费者作为积分权益的享有方的劣势地位，也使这个积分兑换的市场处于一种完全分割的状态。

正因为如此，随着越来越多的商家建立和运营自己的积分体系，整个积分的市场容量也不断地扩大，如何打破相对分割的积分兑换市场，无论从消费者层面，还是从商家层面，都逐渐有了越来越强烈的创新需求和动力，作者将在文章中详细加以阐述。