每当课程结束，培训机构又将面临学员续费难的问题，续费是培训机构巩固生源的常规操作，是培训机构的生命线。有数据表明：流失一个学生，将会影响18个意向客户。由此可见，学员续费对于培训机构的重要性不可忽视。

在课程结束之前，续费必然会作为工作重点提上日程，如何提高学员续费率也成为每个机构的痛点。影响学员续费的“阻碍”究竟在哪里？明明有需求，为什么不愿意续费？为什么客户流失后反而选择竞争对手？有哪些“手段”可以帮助提高续费率呢？

想要解决这些难题，只有找到问题根源，才能逐一击破。那么培训机构常见的问题会有哪些呢？

01常见问题

一、没有对学员进行分类，致使意愿客户流失

有的培训机构会在续费沟通上进行“广撒网”，没有对客户意愿进行分级分类，导致缺乏续费需求的明确目标。在有限精力下，老师无法精准的把握家长痛点和需求，对有意愿续费的客户也因缺乏沟通，导致客户流失。

二、平时与家长缺乏沟通，续费时缺乏底气

老师从课程开始到课程结束，都没和家长沟通反馈孩子的情况，久而久之家长与老师的关系会很疏远且缺乏信任感，家长对孩子上课情况也不了解，到关键时刻要续费了，老师才去找家长反馈孩子情况和续费事项，加上老师本身也缺乏让家长续费的底气，二者沟通很容易陷入尴尬的情况。

三、缺乏续费营销手段

每到关键的续费节点，很多机构只是靠传统的与软磨硬泡跟家长沟通续费事宜，虽然家长会被老师的用心打动，但效率比较低，而有效的营销活动可以让家长自发续费。提到课程续费，机构经常会面对家长回复“太贵了”、“我小孩安排了其他课程”等回答，往往也因为不善于利用营销手段而束手无策，最终只能白白看着自己的客户被别的机构丰富的营销活动吸引过去。

针对常见的续费难题，这里提供了三个提高学员续费转化率的小技巧，帮助培训机构轻松搞定续费难题。

02提高学员续费转化率的小技巧

高质量的教学永远是培训机构留住生源的硬道理，教学不单单是老师的本身知识储备的硬实力，还包括老师懂得带动课堂氛围、提升积极性的软实力，教学是最能直观感受到的板块，学生的学习兴趣、积极性以及进步空间，都受到教学的影响，通过提升教师的教学往往是提升续费转化率的关键。因此，我们的教学一定要严格把关，真正传授有用的知识，让学生有所学、有所得，才是实现续费的保证。

如何保证教师的教学水准？一方面，我们可以定期组织教师培训、做好教学质量抽查，提高老师的硬实力；另一方面，通过课堂互动、课后互联，增强老师的软实力。如建立积分体系，自定义积分名称，设置积分规则，点名、签到、作业、打卡均奖励学员积分，班级内部可展示积分排行，还可以用积分兑换礼品，从而调动学生的兴趣和积极性。

二、良好的服务

服务就是教培机构的根，没有好的服务，无法保障增长的续班率和口碑。服务到位不仅有利于保持续费，还可以提高机构的美誉度，久而久之，便实现了口碑营销。

转载请注明:http://www.aideyishus.com/lktp/5918.html