美容医生面对患者谈价格的时候，涉及四个问题：

有什么工具可用；执行什么策略；达到什么目的；未来预期是什么？

第一个问题是价格工具箱，主要是品项目录和定价方法。

第二个问题是价格锚定，是给患者提供标准化品项，还是定制化服务。

第三个问题是期望本次诊疗达到的目标和效果，充分考虑患者感受。

第四个问题是面向未来，患者下一步该不该做，该怎么做？

价格工具箱也是品项工具箱，是所有基于治疗和术式的服务表达工具。

品项如何设定？定价是否充分考虑需求？很多医生一直没有彻底弄明白自己该把诊疗转换成什么项目组合。这既是医务与商务结合的不好，也是工具箱没有打造好。

医生的大部分门诊收入来源于少数几个品项（治疗或术式，后文统称为“品项”），但是机构却把80%多的门诊时间放在基本不怎么产生效益的品项上。这个现象由来已久，可以用帕累托法则（就是二八定律）解释，但也不要因此掩盖价格工具箱不完备的问题。

价格工具箱应当包括三类工具：

①清晰的分类，准确的名称，关键品项表述清晰，符合医疗规范；

②精准覆盖流行品项，加入营销层和商务设计；

③有工具化接口，即可执行的多媒体内容和训练考核策略，针对医疗、销售、市场、客服均有SOP或者任务清单。医生时间有限，这些接口非常重要，决定了效率。

重点是对价格分类，尽管不是全部的医美患者都对价格敏感，但是可以断言，几乎每一个医美患者都会

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