中新网上海新闻10月10日电(记者陈静)上海市消保委方面10日披露，9月29日至10月6日，全市消保委系统共受理消费者投诉咨询件。交通和住宿服务、线上购物、文娱票务成为消费投诉的热点，全市消保委凝心聚力，积极营造安全放心的消费环境，各相关企业也快速响应，落实举措，先行和解消费争议达件。长假期间，全市各级消保委共受理旅游、交通运输、住宿相关投诉件，同比增长1.4倍，其中，住宿类投诉增幅显著，同比增长了2.6倍。消费者主要反映：机票价格下跌引发前期购票的消费者不满、机票退改加收的手续费过高、使用抢票软件抢购火车票未收到短信提示、抢到票的出发时间让消费者来不及前往；实际入住环境与宣传不符、预订的民宿无法入住、因消费者行程变动或路况拥堵等原因引发的住宿退款争议等。长假期间，各大商家、平台推出多形式折扣促销，不少消费者选择“买买买”犒劳自己以及满足走亲访友需要。从投诉情况来看，线上消费诉求占比超八成，其中服装鞋帽、家居用品、食品以及订送餐是消费者线上消费的主要选择。消费者主要反映：购买的商品质量不过关、售后服务不及时、订送餐配送迟延、时令食品因商家配货不足导致兑换券无法及时使用等。观看艺术表演、体育赛事成为不少消费者休闲娱乐的首选，演唱会更是成为部分城市“擦亮名片”“拉动消费”的重要着力点，但与此同时，相关投诉量也随之增长。长假期间，全市各级消保委共受理文娱体育类投诉件，同比增长2倍。其中涉及演唱会、体育赛事等票务投诉相对集中。演唱会票务方面，消费者主要反映：购票后迟迟不出票、因消费者行程变动或购错票引发的无法退款、客服无人应答、商家承诺退款却迟迟未到账等；体育赛事票务方面，消费者主要反映：对退改票加收的手续费不满、申请退一张票被平台告知只能整单全退等。注：请在转载文章内容时务必注明出处!

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