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SimbaEvents(上海辛巴商务咨询有限公司)是一家专注服务食品行业的会展与媒体公司,目前旗下项目包括:被誉为食品行业达沃斯的“FBIF食品饮料创新论坛”;全球食品饮料包装设计大奖MarkingAwards;全球创新食品评鉴大赛WowFoodAwards;专注于食品饮料行业并拥有超过45万粉丝的新媒体FBIF食品饮料创新订阅号;FoodTalks平台等业务。
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二、简要流程(一)确认目标(解决什么问题)
(二)了解需求
完整,如果有聊天记录,回顾完整
(三)确认相关决策人并获取相关决策人意见
(四)明确deadline
(五)预留确认时间
排序,将能提前确认审核的事情,提前确认
(六)调研
(七)提供多个解决方案
(八)提出最优建议
(九)检查
(十)最终定稿
三、乘车的故事(一)故事一:路线怎么走?
(二)故事二:去哪里?
案例一:
乘客A使用某打车软件,从医院A出发,但是在APP上医院B。结果司机接车的地点与乘客的地点相去甚远。但是乘客A并未意识到自己定位错误,因此,在软件上投诉了司机。
案例二:
乘客B使用另一打车软件,从医院A出发,但是在APP上医院B。司机接车前拨打电话确认,因为您在APP上显示的位置与您定位的位置并不相同,所以与您核实下出发的地址,医院B吗?乘客B方才意识到自己定位错误,及时纠正,避免了错误发生。
(三)故事三:物料
(四)故事四:赞助商椅套现场执行案例
提问:以上最大的问题是什么?
1.信息不同步;
2.决策人模糊;
.沟通成本高;
4.目标/标准不明确;
5.责任不清晰、分工不明确;
6.执行人缺少结果导向的意识;
7....
“大部分人希望别人做好,这件事才能做好。”
一次性把事情做对,正是打破这个思路,并且,确保从个体角度出发(自身)能彻底解决问题。
四、培训目标1.每个人都掌握系统的解决问题方法论;
2.每个人都有责任推进有效管理机制的建设;
.年项目存在的问题,本月即建立系统,项目中持续建立新系统;
4.有更多有责任心、有能力的管理者成长起来。
五、思想认识思考方式改变(一)思想认识
1.意外和犯错是必然,但意外也可以被管理
尽管你服务的客户、合作的对象不专业,但我们的系统方法,可以确保我们拿到正确的结果。
2.不管别人怎样,你仍然可以把事情做好(你自己就是这件事最重要的人,至少之一)
抱怨是你最容易的选择,但贬低别人,并不会抬高你自己。专业代表输出结果的稳定性,如果你的所有工作做好,都是取决于别人的专业度,并不能体现你个人的能力。
任何事情,反思自己怎样做,可以把事情做好。因为我们无法改变别人,尤其在现场紧急时刻,更没有机会改变别人。
自我批判价值观
诠释:
自我批判的目的是不断进步,不断改进,而不是自我否定。只有坚持自我批判,才能倾听、扬弃和持续超越,才能更容易尊重他人和与他人合作,实现客户、公司、团队和个人的共同发展。自我批判,不是自卑,而是自信。只有强者才会自我批判,也只有自我批判才会成为强者。
行为描述:
1)问题应到我为止;
2)我经手的信息,我应当对此负责;
)对于任何与本部门或者个人相关联的问题,都应首先反思从自己/本部门身上解决;
4)对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”;
5)勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正;
6)能力越大,职位越高,责任越大;
7)积极接受被质疑、被监督、被投诉,面对误解,耐心解释。
.每个人都可以成为有效的管理者(解决方法很简单)
管理的对象包括下属、事情、上级、同事、跨部门。
错误:希望上级和公司做你希望的所有事。
4.我们永远无法做到%不出错,但我们可以努力做到99.9...%
5.管理机制保障的是事情的标准,是底线
流程与标准是事情的底限,并不是事情的上限。管理无法保证结果是最优,但保障了底线,已经达成其最基本的目标。例如,基础的符合规范的文章创作,让我们可以达成平均的阅读量,要达到5万+10万+需要追热点,或者创新创作的思路或者推广方法。
6.每个人至少要成为自己所在工作领域的专家
尤其是一线的执行者,是否能把自己经手的事情做到极致,成为这个领域的专家?借鉴和学习全球最优秀的经验和案例(湖南卫视)。
7.只要我们失败了,所有人都要被淘汰
如果我要提拔一位管理者,应该提拔谁?
顺便预告:升职加薪只有两类,业务上有显著突破;管理显著有效,高度独立性。
(二)换个思路
六、内部案例(一)设计部
(1)案例
(2)设计部调研的流程
要点梳理:
A.确认有哪些相关决策人、明确最终决策人;
B.多方了解需求,并对需求要点进行梳理、排序;
C.竞品调研、跨行业调研,研究和学习国内外最优秀的案例;
D.用户分析,了解用户是谁,用户特征;
E.使用场景:朋友圈、微博、
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