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在数字经济的背景下，企业商业模式创新的成果如何？本文将阐述个人观点。
1.基于平衡积分卡的评价财务角度从财务角度出发，选取了流动比率、资产负债率、存货周转率等指标，对企业的偿债能力、营运能力、盈利能力和发展能力进行评价。（1）偿债能力通过流动比率和资产负债率来对案例企业的长、短期偿债能力进行分析。流动比率是企业短期偿债能力的体现，从中可以看出，近5年来，三家企业的流动比率整体比较平稳，没有较大浮动，从比率来看，整体的短期偿债能力较好，体现了三家企业都具有良好的流动资金管理能力。从长期偿债能力来看，三家企业的资产负债率基本保持在60％左右。相比较而言，近五年海尔智家超过65%的年份较多，资产负债率相较于其他企业较高，负债管理能力和水平有待提高，从而为债权人权益和企业长期发展提供保障。
（2）运营能力本文选取总资产周转率、存货周转率来衡量企业营运能力。近几年，美的集团的存货周转率逐步增长，并且相较于美海尔和格力，周转率较为突出，这体现出美的集团“T+”的产销模式充分发挥了作用，其聚合型的营销交易模式提高了企业的运营能力。近年来，家电行业的市场受到疫情影响，整体活力较低，三家案例企业均没有增长甚至略低于、年，其中格力的总资产周转率一直较低，与其仅有的营销交易关联型商业模式有一定联系，应该逐步探索营销交易聚合型商业模式以进一步改善营销环节的不足。
（）盈利能力通过对营业收入、净利润、销售净利率、净资产收益率的比较分析，探索案例企业的盈利能力，并相应分析企业商业模式与盈利能力的联系。通过盈利能力数据的比较与分析，得出三家企业的营业收入都稳步提升，说明在数字经济下，其商业模式的创新整体上是值得肯定得，对其他企业有一定的借鉴意义。
海尔智家“人人创客”的营销交易型商业模式和AI精准营销的手段的营销交易聚合型商业模式、美的集团“在线直播＋云订货”的营销交易聚合型商业模式、格力集团双线融合“新零售”的营销交易关联型商业模式对企业的盈利都有一定帮助。
相比较而言，格力电器从年开始盈利能力有一定降低，反映到商业模式来看，其聚合型商业模式较少，下一步，还可以继续探索研发生产聚合型和营销交易聚合型商业模式，不断优化完善商业模式。从净资产收益率来看，美的集团近年来较为稳定，其强大的海外竞争能力和多元化的产品结构构成的营销交易、研发生产聚合型商业模式，增强了其抗风险能力。
（4）发展能力本文选取了销售增长率、净利润增长率对企业的发展能力进行了分析，通过数据分析与对照，预测企业未来一段时间的发展趋势。首先，从案例企业的销售增长率对比图来看，近五年随着数字经济的高速发展，三家企业的销售增长率都呈现了下降的趋势，以空调为主要业务的格力受影响最大。
年有所提升，这正是近年来，企业积极探索数字经济下企业商业模式创新的成果，销售开始回暖。-年，案例企业的净利润均出现下降趋势，尤其是、年，受疫情影响，净利润增长率甚至出现负数，但从绝对值指标看，美的集团的净利润增长率指标近五年来一直保持正值，显示了企业良好的盈利能力，海尔集团也保持相对稳定并在年实现较大增长，两家企业的营销模式均涉及营销模式聚合型，数字经济下形成了自己完整的营销交易模式。
2.客户角度本文站在顾客的角度，选取了顾客管理能力、品牌影响力两个方面对案例企业的模式进行了具体的分析。（1）顾客管理能力如图所示，随着社会经济水平不断发展，案例企业均建立起以顾客价值为核心的全方位顾客管理体系，覆盖营销、服务等多个层面，完备的顾客管理能力是数字经济下企业商业模式创新的必备环节。在服务体验环节，案例企业经过逐步的商业模式创新，已全部形成了聚合型的服务体验模式，能够在数字经济的冲击下，保持的良好的发展态势，反观很多企业，仍停留在仅能提供传统的基础服务，不能适应服务数字化的新需求，使企业发展受困。
（2）品牌影响力海尔智家，海尔智家作为冰箱企业起家的家电巨头，是在A股、H股和英国伦敦交易所三地上市企业，年公司营收亿人民币，冰箱营收.7亿人民币、洗衣机营收.6亿人民币、空调75.亿人民币、整体厨电52.4亿人民币；智能家电综合实力较强，在欧美和北美都有研发和制造中心，相关数据显示，海尔已连续十一年蝉联全球大型家电第一品牌。属于防御能力和攻击能力都比较强的企业。美的集团，美的集团作为小家电行业龙头，综合家电实力和研发能力都比较强，产品多、品种全，属于家电百货型企业。年企业营收44亿人民币，在国内家电行业收入排名第一。
其中大类家电洗衣机、空调、冰箱、中央空调、供暖通风等营收亿人民币；小家电市场电饭煲、电烤箱、压力锅、空气锅、电磁炉、电烤箱、微波炉等营收亿人民币；另外在智能机器人和智能设备领域营收也超过了亿，成为集团第三大营收业务。全球8个国家设立了17个研究中心，研发人员过万人。属于多元化发展集团，国内收入亿人民币，国外营收亿人民币，属于攻击性强，防御性更强的企业。
格力电器，作为全球第一大空调企业，年公司营收亿人民币，其中空调收入亿人民币，在空调领域的国际竞争力最强，连续多年保持全球第一大空调企业；不足之处，在于畅销产品过于单一，除了空调之外，其他家电收入较低，空调收入占总收入的将近70%，在其他智能家电和小家电领域营收占比较小。除此之外国际业务收入只有亿人民币，占总营收比不足20%，说明80%以上的收入来自于国内市场。所以，就综合实力而言，属于内销型家电企业，攻击性强，防御性较差的企业。
.内部流程角度企业内部流程角度可以通过对企业营运流程进行分析，掌握企业在市场竞争力、经营效率。涉及到研发、营销、服务等各个关键环节，本部分主要对研发和营运管理两个方面进行评价。
（1）研发活动本文所选取的三家家电行业龙头企业，近年来研发支出、研发支出在营业收入中的占比都逐年攀升，其中海尔智家和美的集团为研发生产聚合型商业模式，格力集团涉及研发生产型商业模式，这些数值充分体现了案例企业追求技术创新，不断提升企业竞争力、实现企业长远发展的决心，相比较而言格力电器研发生产环节投入较少，为涉及聚合型研发生产模式，不能将研发生产的投入发挥最大作用。并且三家企业均未涉及研发生产关联型，下一步可以通过对研发生产关联型模式的探索来逐步减少研发生产环节的投入，提高研发投入效率。
（2）运营管理案例集团实施各类营运管理战略，不断创新商业模式，不断改善了企业的营运能力。存货是反映企业资金占用与资产运作效率的重要指标。过多的存货会严重降低企业资金的流动性并增加企业相关成本费用。从表中数据可以看出，美的集团的存货周转率近年来逐步攀升，并相较于其他企业高，是因为由顾客需求拉动生产、供货的“T+”模式极大的缩减了美的集团的仓储费用，提高了企业运营效率，同时也带动企业的营业收入和净利润上升，这种聚合型的营销交易模式值得企业借鉴与探索；海尔智家近年来存货周转率整体处于平稳，没有较大浮动变化，基于研发生产聚合型的服务体验聚合型模式，集团通过全场景的智慧家庭给顾客提供一站式定制服务，这种定制的供货模式缩短了存货时间，稳定存货周转率。
4.学习与成长角度学习和成长维度评价的是企业人才管理能力。（1）创新能力海尔智家股份有限公司拥有国际协同开发系统，建立了国际技术研发体系,共享通用模块和复用技术以及在合规领域内的新技术。截至年12月，海尔智家已在全国累积专利申请七万余件,其中发明专利占比达到百分之六十三,为国内同行首位；在年“全球智慧家庭发明专利排行榜”中，海尔智家再次排名榜首，连续6次排名全球第一。其中凭借“建筑热环境理论及其绿色营造关键技术”，获得“国家科技进步奖二等奖”。
美的集团股份有限公司着力于构建具有全球竞争力的研发布局和多层级研发体系，始终将“产品领先”放在首位，截至年底，美的专利授权维持量超过7万件，年在全球范围内申请专利超过一万件，获得发明专利授权超过三千件，其中海外发明专利授权超过一千件。
格力电器股份有限公司坚持“核心技术自主研发”，搭建起“企业为主体、市场为导向、产学研相结合”的技术创新体系，坚持创新驱动。拥有全球最大的空调研发中心，包括4个国家级科研平台、1个院士工作站（电机与控制）、16个研究院、超千个实验室。目前,格力电器已荣获国家、省部级、企业级的重要奖项高达99个；累积申报国内发明专利件，是中国国内第一个发明专利授权突破万件的家电企业；累积取得了六十五项中国专利大奖，包括国际发明专利大奖二项，设计大奖三项，历年获奖总数位居空调行业第一。
（2）员工激励海尔智家股份有限公司以人的价值最大化为核心，匹配公司全球资本市场格局，建立员工与全体股东利益一致的长、短期激励与约束统一的激励体系，A股员工持股计划、H股核心员工持股计划等，完善激励机制，提升公司价值和股东价值，进一步完善公司的薪酬激励体系，健全公司激励、约束机制，以用户付薪为原则，建立公司与经营管理层之间的利益共享、风险共担机制。美的集团股份有限公司采用内部晋升的方法作为公司的高层管理人员的一部分来源，不但提高职员的工作积极性而且提高了公司高层的满意度。
目前面向不同层级的公司核心管理及技术团队，推出八期股票期权激励计划、五期限制性股票激励计划、七期全球合伙人持股计划等，并探索实施对下属企业主体的多元化持股计划，建立了企业经营管理人员、技术骨干和全体股东利益相一致的机制。格力电器股份有限公司通过员工持股计划、人才补贴、人才住房、格力学校、双休工作制等多渠道为员工谋福利，不断提升员工满意度和幸福感。目前，为不断提升员工满意度和幸福感，公司实施员工持股计划，让员工更多分享企业发展的成果，为非珠海户籍员工子女争取到格力学校优质学位，有效解决员工子女入学问题，员工幸福感及企业认同感进一步提升。
