编者按：目前大多数企业对隐性知识的管理还处于摸过阶段，例如电商行业中常见的客服案例产生及学习机制等，传统知识管理模式功能单一，体系结构不完善，因此电商行业迫切寻求能支撑其功能的解决方案。在此背景下，基于MyApps低代码平台打造的电商行业知识管理系统应运而生。

案例背景

唯品会成立于年，在中国开创了“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式，作为一家知名的创新大型电商，唯品会秉承“传承品质生活，提升幸福体验”的企业使命。由于项目中的晋升机制、案例产生学习机制、双激励机制都需要依赖金牌案例的便捷、高质量提交作为基石，才能实现评审员快速高效评审，按等级积分和后期奖励、学习、晋升。因此唯品会迫切寻求一款能支撑其功能的系统。基于MyApps低代码开发平台与众多优秀企业合作的相关经验，以及具备强大的综合实力。天翎为其打造唯品会特色的知识管理系统。

二、功能介绍

千人千面的工作门户：首页门户具有累计签到，查看提交案例，待学习任务数，个人积分，小组积分等功能，同时可以根据每个人的使用习惯自定义配置对应的模块内容，为企业提供统一访问各种信息和服务资源的个性入口。

支持结构化、非结构化的数据管理：对于一些结构化数据，我们可以通过二维表结构来表达实现的数据，像支持编辑优秀、卓越、金牌案例，并提交到领导审核，提交的案例可以设置多级流转功能。同时二维表里面也可以添加附件文档，审批过后的文档可以自动归档到知识库。

学习任务考核：管理员可以发布学习任务给指定学员，并任意添加测试题目，让学员参与考试，测试完成后出现对应的分值。

积分管理制度：对于上传客服案例的人员可以进行积分奖励制度，积分管理分为我的积分，个人积分排行，小组积分排行，分别可查看自己的获取积分，积分也可以通过商城换取对应商品。

产品优势

通过MyApps低代码平台构建的唯品会知识管理系统顺利上线，此外该产品还有以下特色功能：

1、平台扩展性强：私有化部署的知识库基于低代码平台实现的，像MyApps平台在满足知识管理需求的情况下还能通过平台开发其他的业务系统，如OA协同办公、销售管理、公文督办、合同管理等，为企业节省更多的软件开发成本。

2、智能检索功能：在PC及移动端能够按照部门维度、员工维度进行全文检索，支持高级检索，如模糊搜索、分词搜索、编号搜索等，包括一些文档内容也可以检索。

3、文档来源多样化：平台支持按部门划分新建或上传不同类型的文档，如常用的文档格式、图片、视频等多种格式的文档都支持上传到系统。