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汽车行业市场需求日渐增加,行业未来发展趋势呈个性化、集中化、标准化、便捷化。
消费者越来越理智,对自身需求更加明确,“以养代修”“七分靠养,三分靠修”等的汽车保养意识增强。
但是行业发展起步晚,个性化定制和一站式服务尚未成熟,信息反馈机制不完善,消费者需求不对等,中小型企业问题尤为突出。
加之行业准入门槛低,竞争大,国内汽车养护行业缺乏统一的经营和管理标准,呈现“散、乱、小”的局面,各服务质量难以保证。技术人员素质较低,业务水平参差不齐,服务意识较弱,高级技术人才依旧缺乏。
所以汽车行业的形式不容乐观,设置出现以下问题:
1.竞争激烈
4S店遍地开花,“抢饭碗”现象严重,门店经营模式单一,服务内容相似,难以有新突破。
2.拓客方式难以创新
活动信息传播过分依赖传单派发、
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