很多人日常消费爱刷信用卡，其中一个重要原因是刷卡可以攒积分，积分则可用来兑换实物礼品、美食、航空里程、酒店费用等。

但是，本被视为用户福利的信用卡积分，最近却频遭用户吐槽。

8月中旬，郑先生无聊翻了翻自己的几张信用卡积分，十分不解。“积分兑换简直成了摆设。很多商品都是要加钱才能兑换，但凡受欢迎的一些商品，都显示售罄状态。”

「市界」翻阅社交媒体发现，类似的吐槽屡见不鲜。有的是积分到期不被通知，有的是积分商城的实际价格高于市面，有的享受不了“全积分兑换”。消费者对页面上赫然显示的“售罄”两个大字也常常表示怀疑，“是不是系统特别设置的？因为每每蹲点准时抢，也是3秒就没了。”

郑先生遥记早年间，自己通过信用卡积分兑换过很多生活用品，包括毛巾、四件套、点读笔、压缩袋等等。另据一位用户回忆，自己年租房时，锅碗瓢盆甚至微波炉都是用信用卡积分兑换的。

如今，积分商城里的东西，给用户的感觉是“要么价格虚高要么就是在帮企业清库存。”

银行为何要这么做？

黑猫投诉上，以“信用卡积分”为关键词进行搜索，可以出现多达条投诉，很多投诉内容是积分贬值、兑换体验差。

一条8月14日的投诉写道，“兑积分根本兑不了，提前1分钟打开等待，时间一到显示已兑空，退出来又显示可以兑，再进去又是兑空，每一样商品都这样。”

一条7月21日的投诉写道，“参加了银行信用卡积分活动，达标了，银行却不给兑奖机会。跟银行客服反馈了2星期，说调查后给答复一直没答复。”

在微博上，用户反映所遭遇的积分兑换障碍更是奇怪。

一位长沙银行用户的截图中显示，账户尚有积分，但却因为“兑换的快乐积分已达到当月可兑换上限，无法继续兑换。”

而当用户打开光大银行信用卡积分兑换商城，默认排序前几的竟然是防护服和口罩，“全是些滞销商品，吓得我以为自己穿越了。”

一系列现象引起了相关部门的注意。近日，上海市消保委发布的一篇文章指出，上海银行积分商城内的一款“潘婷3分钟奇迹护发素ML”单价为“积分+39元”，消费者购买此商品除扣除积分外，还需支付39元。

同样的商品，在电商平台的价格区间也就38元、39元左右，也就是说，消费者的3万多积分，相当于白白送给银行，即便没有这些积分，也能以同样的价格在市面上购到同一产品。所谓积分兑换变得毫无意义。

▲（图源/上海消保委

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